Met de Fieldbit app op smartglass of mobiele telefoon heeft een service engineer altijd een expert bij de hand. De expert ziet wat de service engineer op locatie ziet, zoals bij voorbeeld een machine of panel. Hierdoor is hij in de gelegenheid om directe ondersteuning te bieden door middel van het versturen van video’s, voice, data, diagrammen, of ieder ander relevante handleiding. Plus natuurlijk aanwijzingen via augmented reality. Deze aanwijzingen worden getoond als de service engineer via de smartglass, smartphone of tablet bij het betreffende object is. Ook de eindgebruiker zelf kan hiermee een actieve rol spelen in het maintenance proces. Tijdens de presentatie wordt u meer verteld over hoe dit werkt. Op onze ‘stand’ kan u het zelf ervaren.
Marcia Almekinders en Tom Stelma, Raster Products