Medewerker orderhandling & aftersales

DENIOS beschermt mens en milieu. Met meer dan 900 medewerkers wereldwijd zorgen wij voor meer veiligheid bij de opslag van gevaarlijke stoffen en arbeidsveiligheid voor onze klanten. Zo maken we niet alleen de werkplekken in het bedrijf veiliger, maar dragen we ook actief bij aan de operationele milieubescherming. Onze klanten zijn bedrijven van groot tot klein voornamelijk in de chemische, farmaceutische en voedingsmiddelenindustrie, ziekenhuizen, universiteiten en onderzoeksinstituten.

In de toekomst zullen we nationaal en internationaal blijven uitbreiden. Om onze groeidoelstellingen te realiseren, zijn wij altijd op zoek naar gekwalificeerd personeel.
Wil je elke dag iets goeds doen? Dat kan bij DENIOS.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Wij zijn op zoek naar een:

Medewerker orderhandling & aftersales – 28-32 uur / week
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------DENIOS BV levert en onderhoudt een breed scala aan producten voor opslag en handling van
gevaarlijke stoffen, zoals brandwerende containers, veiligheidskasten, werkplekken met
luchttechniek en nooddouches.

Je afdeling
Je komt terecht in een klein, hecht team van vier collega’s, inclusief de manager. Iedereen heeft zijn eigen verantwoordelijkheden, maar iedereen staat altijd klaar om elkaar te ondersteunen waar nodig. Tijdens vakanties wordt elkaars werk overgenomen, zodat alles blijft doorlopen. Binnen het team is gezelligheid net zo belangrijk als hard werken – de sfeer is informeel, maar we gaan samen voor resultaat. Omdat de afdeling met vrijwel alle andere afdelingen binnen het bedrijf samenwerkt, is de functie veelzijdig en dynamisch en heb je met heel veel andere collega’s contact.

Jouw werkzaamheden
Verkoop:
• Je controleert de verkooporders in het systeem op juistheid van bepaalde gegevens zoals
adressen, prijzen, producten etc.
• Je communiceert met de klant over de status van de verkooporder.
Inkoop
• Je zorgt ervoor dat de verkooporder (na controle) wordt ingekocht bij de leverancier.
• Je houdt grip op de inkooporder, t.a.v. bijvoorbeeld vertraging in levertijd enz.
• Je neemt onmiddellijk actie wanneer orders niet op tijd geleverd worden en zorgt ervoor dat
alle betrokken partijen hierover geïnformeerd worden.
• Je zorgt voor een goede voorraadadministratie, d.w.z. je voert op een correcte manier op- en
afboekingen uit in het systeem
Klachten (dit is een belangrijk deel van je werkzaamheden)
• Je lost problemen/klachten snel, efficiënt en klantgericht op en weet hiervoor ook de juiste
afdelingen te vinden om dat te bereiken. Je bewaakt het hele traject.
• Je bent verantwoordelijk voor het op de juiste wijze registreren van klachten in het systeem
en houdt de klant op de hoogte inzake de afhandeling.
Aftersales
• Je neemt het initiatief om de klant zelf te contacten en durft het gesprek aan te gaan indien
er het een ander mis is gegaan.
• Je kan de vertaalslag maken, d.w.z. de uitkomst van het gesprek kun je vertalen naar acties
die je bij de desbetreffende afdelingen wie het aangaat, kan neerleggen.
• Verbeterpunten die uit het gesprek voortkomen, aangaande de afdeling
Orderafhandeling/Aftersales, bewaak je en pas je ook toe in de praktijk.

Competenties
• Je bent vlot in het communiceren met collega’s, leveranciers en vervoerders en durft hierbij
daadkrachtig op te treden, een proactieve houding is hierbij belangrijk.
• Je deinst niet terug voor klachten, maar ziet juist kansen hierin.
• Affiniteit met techniek is een pré, en een gezonde dosis nieuwsgierigheid is belangrijk.
• Je werkt zorgvuldig en accuraat.
• Je gaat oplossingsgericht te werk.
• Je hebt een service gerichte instelling.
• Je kan goed het overzicht bewaren en prioriteiten stellen.
• Je bent een teamplayer en collegiaal maar kan ook goed zelfstandig werken.
• Je hebt een hands-on mentaliteit
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels, kennis van de Duitse taal is een pré.
• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Je hebt een professionele en corporate instelling
• Je hebt een representatieve uitstraling

Wat wij jou bieden

• Een heel fijn team!
• Werken binnen een professionele organisatie met betrokken collega’s die zich fijn voelen
binnen een dynamische werkomgeving.
• Afwisselend werk met een hoge mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
• Een pakket uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Uitzicht op een vaste aanstelling.

Heb je interesse?
Heb je nog vragen over deze vacature? Of wil je direct solliciteren? Neem dan contact op met Bente Piera, HR-manager, via bente@denios.nl of 0172-252011.