De technicus als ambassadeur
Als servicetechnicus, monteur of installateur ben je dagelijks bij klanten. Jij bent het visitekaartje van je organisatie. Door de manier waarop je communiceert, luistert en reageert, bouw je mee aan de klantrelatie. In deze training leer je hoe je die rol bewust invult: professioneel optreden, kansen signaleren en doorgeven, en bijdragen aan een positieve klantbeleving.
Praktisch en direct toepasbaar, met voorbeelden uit de technologiebranche.
- Bewust worden van je eigen rol in het commerciële proces
- Klantgericht communiceren en professioneel optreden
- Omgaan met klachten en lastige situaties
- Kansen signaleren en doorgeven aan je organisatie
- Bijdragen aan veiligheid en een goede werksfeer bij de klant
