Service Manager

Korte bedrijfsomschrijving

Da Vinci Laboratory Solution B.V. is een groeiende en dynamische organisatie, die gespecialiseerd is in het leveren van chromatografische oplossingen binnen de internationale laboratoriumbranche. Met een team van specialisten kunnen wij laboratoria ondersteunen bij het optimaliseren van hun efficiëntie. Zie ook onze website: Welkom - Da Vinci Laboratory Solutions

Wie zoeken wij? 

Als Service Manager geef je leiding aan onze Nederlandse serviceorganisatie van ca. 11 fte. Je bent zichtbaar voor je team, denkt vooruit en vertaalt de koers van de organisatie naar de dagelijkse praktijk.

Jij bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing én de verdere ontwikkeling van onze serviceorganisatie. Je geeft leiding aan Service Engineers, Support en de Service Coördinator en zorgt voor een team waarin mensen met plezier samenwerken en zich blijven ontwikkelen.

Daarnaast creëer je de randvoorwaarden waardoor jouw team optimaal kan presteren en bewaak je de kwaliteit van onze servicedienstverlening, waarbij je ondersteunt bij complexe klantvragen en escalaties in nauwe samenwerking met Sales en Product Management.

Je zorgt voor een goed georganiseerde serviceorganisatie met de juiste mensen, processen en middelen, denkt mee over de strategische koers van Da Vinci en vertegenwoordigt Service binnen het Managementteam. Tot slot signaleer je kansen om onze dienstverlening verder te verbeteren en vertaal je deze naar concrete verbeteringen.

Wat breng jij mee?

Je hebt een persoonlijkheid die mensen in beweging krijgt en je hebt affiniteit met laboratoriumtechniek. Je hoeft niet overal zelf het antwoord op te hebben, maar je weet wel hoe een team laat samenwerken, verantwoordelijkheid geeft en mensen helpt.

Graag nodigen wij je uit voor een gesprek om elkaar wat meer te leren kennen als je:

• Ervaring hebt in een leidinggevende rol binnen een servicegerichte omgeving;
• Affiniteit hebt met de techniek die wordt gebruikt in laboratoria en kennis hebt van de praktijk van een serviceorganisatie;
• Beschikt over het vermogen om overzicht te houden en prioriteiten te stellen;
• Goede communicatieve vaardigheden hebt en beschikt over het vermogen om verschillende belangen met elkaar te verbinden;
• Proactief bent: je ziet kansen, neemt initiatief en durft beslissingen te nemen;
• Inzicht hebt in het belang van een uitstekende serviceorganisatie voor de klant in relatie tot toekomstige orders.

Wat bieden wij?

Een dynamische en zelfstandige functie met een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een leaseauto, laptop en mobiele telefoon, een bonusregeling, 8,25% vakantietoeslag en een premievrij pensioen. Daarnaast heerst er een informele werksfeer met een hoge mate van zelfstandigheid en zijn er volop opleidingsmogelijkheden voor zowel vakinhoudelijke als persoonlijke ontwikkeling.

We bouwen aan een serviceorganisatie waarin processen, samenwerking, leiderschap en klantgerichtheid verder worden geprofessionaliseerd richting de ambitie van de hele organisatie. Je krijgt de ruimte om daar richting aan te geven en samen met je team zichtbaar resultaat te boeken.

Bij Da Vinci staan innovatie, technologische expertise en samenwerking centraal in onze missie om laboratoria efficiënter te maken. En om dat te bereiken, hebben we jou nodig. Daarom bieden we jou:

Reageren

Haal jij energie uit het ontwikkelen van mensen, het aanbrengen van structuur en het continue verbeteren van de manier waarop we onze klanten bedienen? We kijken uit naar je reactie!

Contactpersoon vacature: hrm@davinci-ls.com